POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous traitons avec sérieux vos données personnelles.

Sommaire

Nous prenons la confidentialité au sérieux. Par conséquent, dans cette politique de confidentialité, nous expliquons les manières dont nous utilisons, stockons, partageons et protégeons les données personnelles collectées lors de l'utilisation de nos services et solutions (collectivement les « Services ») et de la visite de notre site Web et comme les personnes concernées peuvent exercer leur droit droits en vertu de la loi applicable.

Les données personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous. Pour faciliter votre compréhension, nous expliquons dans cette Politique comment nous traitons les données des Clients (« Consommateurs ») et des utilisateurs de notre site Web (« Utilisateurs »), collectivement (« Propriétaires » ou « vous »).

Des politiques de confidentialité spécifiques peuvent s'appliquer à certains de nos produits et services. Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité relatives à un produit ou service spécifique, veuillez visiter le site Web de ce produit ou service.

1. Définitions importantes

Loi générale sur la protection des données (LGPD). Loi fédérale n° 13 709 publiée le 14 août 2018, qui réglemente les activités de traitement des données personnelles, y compris dans les médias numériques, par une personne physique ou par une personne morale de droit public ou privé, afin de protéger les droits fondamentaux de la liberté et de la vie privée et le libre développement de la personnalité de la personne physique.

Agents de traitement. sont les responsables du traitement des données personnelles et sont séparés en deux catégories : le responsable du traitement et l'opérateur. Le responsable du traitement est la personne ou l'entreprise responsable des décisions concernant le traitement des données personnelles. L'Opérateur, à son tour, est la personne ou l'entreprise qui effectue le Traitement des Données à caractère personnel pour le compte du Responsable du traitement, en suivant ses instructions.

Données personnelles. informations relatives à la personne physique identifiée ou identifiable Traitement. toute opération effectuée avec des Données Personnelles, automatisées ou non, c'est-à-dire la collecte, la production, la réception, la classification, l'utilisation, l'accès, la reproduction, la transmission, la distribution, le traitement, le stockage, l'archivage, l'élimination, l'évaluation ou le contrôle d'informations , modification, communication, transfert, diffusion ou extraction.

2. Clients

2.1 Données que nous collectons

De manière générale, lorsqu'un Client (ou aux fins de la présente section, « vous ») ou votre entreprise s'engage, utilise ou interagit avec les Services, nous collectons vos données personnelles, qui peuvent être divisées en trois grandes catégories:

(i) Données que vous nous fournissez : lorsque vous contractez, utilisez ou interagissez avec les Services ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit, vous (ou votre entreprise) pouvez nous fournir certaines données. Ces données comprennent:

• Coordonnées professionnelles telles que votre nom, titre, société, emplacement, numéro de téléphone et adresse e-mail;
• Préférences de commercialisation;
• Les informations d'identification du compte telles que votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe;
• Les informations de paiement telles que les détails de la carte de crédit, les coordonnées bancaires et l'adresse de facturation;
• Données relatives au support technique et au dépannage. Ces données incluent les données d'ouverture d'appel, telles que le type de produit ou de service lié à votre demande d'aide, les données de contact ou d'authentification, et le contenu de vos communications avec nous, y compris les enregistrements téléphoniques.

(ii) Données que nous collectons automatiquement : lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter et stocker automatiquement des données. Ces données comprennent:

• Les données de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services, telles que votre adresse IP, votre système d'exploitation, les informations de géolocalisation et l'identifiant de l'appareil.
• Données de journal, telles que votre adresse IP et vos activités sur les Services (telles que la date et l'heure associées à votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches et autres actions que vous effectuez (telles que, par exemple, quelles fonctionnalités utilisez-vous) utilisé).
• Les données de navigation, c'est-à-dire les données sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos Services, qui peuvent inclure les dates auxquelles vous avez utilisé les Services et vos activités de navigation. Nous collectons également des informations sur la performance des Services, y compris des mesures liées à l'envoi d'e-mails et d'autres communications que vous envoyez via les Services.

(iii) Données que nous collectons à partir d'autres sources: nous pouvons collecter des données à partir d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des données de profil public sur les réseaux sociaux et les bureaux de crédit.

2.2 Comment nous utilisons ces données

Nous utilisons les données collectées ou reçues lors de l'utilisation des Services aux fins suivantes:

• Remplir nos obligations contractuelles envers vous ou votre entreprise. Cela comprend la création et la gestion des comptes que vous pourriez avoir chez nous, la vérification de votre identité, la facturation de vos cotisations, la fourniture, la personnalisation et l'amélioration de nos services;
• Vous informer de tout changement apporté à nos produits et services;
• Renforcer nos procédures de sûreté et de sécurité, visant à fournir un service plus sûr et plus efficace;
• Effectuer des opérations internes, y compris l'assistance, le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche et les statistiques;
• Fournir des informations sur d'autres services et/ou produits que nous proposons, similaires à ceux que vous avez déjà contractés;
• Évaluer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous servons pour vous fournir une publicité pertinente;
• Gérer les risques et détecter, prévenir et/ou remédier à la fraude ou à d'autres activités potentiellement illégales ou interdites, et les violations des politiques, contrats ou conditions d'utilisation applicables;
• Le cas échéant, pour établir, exercer et défendre des droits dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou arbitrales;
• Se conformer aux obligations légales ou réglementaires, ou tel que requis dans une procédure judiciaire, par tout organisme chargé de l'application de la loi ou gouvernemental ayant juridiction, ou prétendant avoir juridiction, sur nous.
• À d'autres fins pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte, ou autrement tel qu'autorisé ou requis par la loi.

3. Consommateurs

Cette section s'applique aux données personnelles des consommateurs de nos clients (ou aux fins de cette section, « vous »), lorsque nous agissons en tant que contrôleurs. Notez que dans la plupart des produits et services que nous proposons, les entreprises/unités commerciales qui peuvent faire partie de nous, elles agissent en tant qu'Opérateurs de données personnelles, conformément aux instructions de nos Clients. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de nos clients. Pour comprendre comment vos données sont traitées par nos Clients, il est important de consulter les politiques de confidentialité respectives de chacun.

3.1 Données que nous collectons

(i) Données que nous recevons de nos clients : les clients de nos sociétés/unités commerciales peuvent nous fournir leurs données personnelles via les Services. Lorsque, par exemple, un client télécharge sa base de contacts pour utiliser nos services de marketing par e-mail, lorsque vous vous inscrivez à une newsletter client ou lorsque vous effectuez un achat sur la boutique en ligne du client, le client peut nous fournir certaines informations telles que votre nom , adresse e-mail, numéro de téléphone ou détails de paiement.

(ii) Données que nous collectons automatiquement : lorsque vous interagissez avec les services achetés par le client, par exemple lorsque vous interagissez avec une communication marketing, naviguez sur le site Web du client ou effectuez un achat sur la boutique en ligne du client, nous pouvons collecter des informations sur votre appareil et ses activités. Ces informations comprennent:

• Les données de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services, telles que votre adresse IP, votre système d'exploitation, les informations de géolocalisation et les identifiants uniques de l'appareil.
• Les données de navigation, c'est-à-dire les données sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos Services, qui peuvent inclure les dates auxquelles vous avez utilisé les Services et vos activités de navigation, telles que les pages que vous avez consultées, si vous avez ouvert un e-mail ou ajouté un produit au panier. Nous collectons également des informations sur la performance des Services, y compris des mesures liées à l'envoi d'e-mails ou d'autres formes de communication envoyées par nos Clients via les Services.

(iii) Données que nous collectons à partir d'autres sources : nous pouvons collecter des données à partir d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des données de profil public sur les réseaux sociaux, des bureaux de crédit, en particulier lorsque vous effectuez un achat sur un site Web qui utilise nos services d'intermédiation de paiement.

3.2 Comment nous utilisons ces données

Nous pouvons utiliser les données collectées ou reçues lors de l'utilisation des Services par nos Clients aux fins suivantes:

• Fournir, personnaliser et améliorer nos Services;
• Effectuer des opérations internes, y compris l'assistance à nos clients, le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche et les statistiques;
• Développer des stratégies de marketing pour nos Clients, afin qu'ils puissent vous proposer des publicités pertinentes pour vous.
• Procéder aux demandes de paiement faites par vous, dans les opérations d'intermédiation de paiement.
• Gérer les risques et détecter, prévenir et/ou remédier à la fraude ou à d'autres activités potentiellement illégales ou interdites, et les violations des politiques ou conditions d'utilisation applicables;
• Constituer, exercer et défendre des droits dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou arbitrales;
• Se conformer aux obligations légales ou réglementaires, ou tel que requis dans une procédure judiciaire, par tout organisme chargé de l'application de la loi ou gouvernemental ayant juridiction, ou prétendant avoir juridiction, sur nous.
• À d'autres fins pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte, ou autrement tel qu'autorisé ou requis par la loi.

4. Utilisateurs

Cette section s'applique aux données personnelles que nous collectons lorsque les utilisateurs (ou aux fins de cette section, « vous ») visitez notre site Web.

4.1 Données que nous collectons

(i) Données que vous nous fournissez : notre site Web dispose de plusieurs façons dont vous pouvez presque nous contacter. Vous pouvez nous fournir des données personnelles, par exemple, lorsque vous exprimez le souhait d'obtenir plus d'informations sur nos produits et services, participer à des sondages, vous abonner à notre newsletter, télécharger du contenu informatif ou nous contacter de toute autre manière. Ces données comprennent:

• Coordonnées professionnelles telles que votre nom, titre, société, emplacement, numéro de téléphone et adresse e-mail;
• Domaine d'expertise et d'intérêts;
• Nature de votre communication avec nous;
• Préférences de commercialisation;
• Toute autre information que vous choisissez de nous fournir.

(ii) Données que nous collectons automatiquement : lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons automatiquement collecter et stocker des données. Ces données comprennent:

• Les données de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services, telles que votre adresse IP, votre système d'exploitation, les informations du navigateur, les informations de géolocalisation et les identifiants uniques de l'appareil.
• Données de navigation, c'est-à-dire des données sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos Services, qui peuvent inclure les dates auxquelles vous avez utilisé les Services et vos activités de navigation, y compris par exemple votre interaction avec nos documents d'information. Nous collectons également des informations sur la performance des Services, y compris des mesures liées à l'envoi d'e-mails et d'autres communications que vous envoyez via les Services.

4.2 Comment nous utilisons ces données

Nous pouvons utiliser les données collectées ou reçues lors de l'utilisation des sites Web aux fins suivantes:

• Fournir, personnaliser et améliorer notre site Web;
• Renforcer nos procédures de sûreté et de sécurité, visant à fournir un service plus sûr et plus efficace;
• Effectuer des opérations internes, des dépannages, des analyses de données, des tests, des recherches et des statistiques;
• Traiter les transactions et gérer vos comptes en ligne;
• Envoyer des communications marketing et des recommandations pour les produits ou services proposés par nos sociétés, en fonction de vos préférences marketing.
• Évaluer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous servons pour vous fournir une publicité pertinente;
• Gérer les risques et détecter, prévenir et/ou remédier à la fraude ou à d'autres activités potentiellement illégales ou interdites, et les violations des politiques ou conditions d'utilisation applicables;
• Le cas échéant, pour établir, exercer et défendre des droits dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou arbitrales;
• Se conformer aux obligations légales ou réglementaires, ou tel que requis dans une procédure judiciaire, par tout organisme chargé de l'application de la loi ou gouvernemental ayant juridiction, ou prétendant avoir juridiction, sur nous.
• À d'autres fins pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte, ou autrement tel qu'autorisé ou requis par la loi.

5. Comment nous partageons les données personnelles

Nous pouvons partager les données personnelles collectées avec d'autres sociétés de votre groupe économique, avec des tiers et des partenaires commerciaux, qui sont pertinentes dans le but de permettre la fourniture des Services. Un tel partage a lieu sur la base des critères suivants et aux fins décrites ci-dessous.

• Nos sociétés: nos sociétés peuvent partager entre elles les données personnelles collectées lors de la fourniture des services afin d'exploiter, d'exécuter, d'améliorer, de comprendre, de personnaliser, de prendre en charge, de faire la publicité de nos services et de prévenir la fraude.
• Fournisseurs de services tiers: nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers pour nous aider à exploiter, exécuter, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et promouvoir nos services. Lorsque nous partageons des données avec des fournisseurs de services tiers, nous leur demandons d'utiliser vos données conformément à nos instructions et conditions ou avec votre consentement exprès, le cas échéant.
• Entités de protection du crédit: nous pouvons partager vos données d'enregistrement avec des entités dédiées à la réduction du risque de crédit et à la protection des entreprises et des particuliers contre la fraude, afin de valider les informations que vous fournissez.
• Organismes de régulation, autorités judiciaires ou administratives: nous pouvons partager vos informations personnelles afin de fournir aux autorités compétentes toute information qui pourrait être demandée en relation avec le Propriétaire et les opérations effectuées par lui sur les Sites. En outre, nous pouvons partager vos données personnelles avec des autorités publiques ou des entités privées pour lutter contre la fraude et les abus dans l'utilisation des Services, pour enquêter sur des violations présumées de la loi ou pour combattre tout autre soupçon de non-respect de nos politiques et contrats.
• Transfert d'actifs: dans le cas où une entreprise ou une unité commerciale qui fait partie de nous est réorganisée ou vendue et que la totalité ou la quasi-totalité des actifs sont transférés à un nouveau propriétaire, vos informations personnelles peuvent être transférées à l'acheteur indépendamment de votre autorisation pour assurer continuité des services;
• Avec votre autorisation: Dans les autres cas non prévus ci-dessus, ayant pour but de partager des données et informations personnelles, nous vous enverrons une notification avec des informations concernant un tel partage pour demander votre consentement, dans un but déterminé.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous et nos partenaires pouvons utiliser diverses technologies pour collecter et stocker automatiquement des données sur l'utilisation des Services. Ces technologies incluent les cookies, les pixels, les balises Web et les SDK. Nous utilisons les informations collectées via ces technologies pour optimiser et personnaliser votre expérience de navigation, cibler des campagnes publicitaires, développer et appliquer des fonctionnalités de sécurité et des procédures de prévention de la fraude, entre autres utilisations possibles. Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

7. Transferts de données personnelles hors du Brésil

Nous pouvons transférer certaines de vos données personnelles à des fournisseurs de services situés à l'étranger, y compris des fournisseurs de services cloud. Lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors du Brésil, nous prendrons les mesures appropriées pour assurer une protection adéquate de vos données personnelles conformément aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données, y compris en concluant des accords de transfert de données appropriés avec des tiers de vos données personnelles si nécessaire.

8. Interactions avec des sites tiers

Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites Web sur Internet. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE CES SITES ET DE CES CONTENUS ET NOUS NE PARTAGEONS PAS, NE SOUSCRIVONS, SURVEILLONS, VALIDONS OU ACCEPTONS COMMENT CES SITES OU OUTILS DE STOCKAGE DE CONTENU COLLECTENT, TRAITER ET TRANSFÉRER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité respectives de ces sites Web pour vous informer correctement de l'utilisation de vos informations personnelles par d'autres sites Web ou d'autres outils. Nous pouvons enregistrer votre accès à des sites Web tiers afin de mesurer la pertinence de ces sites Web pour nos utilisateurs.

9. Sécurité

Les données personnelles que nous traitons sont protégées par des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles pour réduire le risque de perte, d'utilisation abusive et d'accès non autorisé, de divulgation et de modification, tels que les pare-feu et le cryptage des données, les contrôles d'accès physique aux centres de données, en plus des informations contrôles d'autorisation d'accès.

10. Droits du Titulaire

Les sujets de données personnelles ont certains droits concernant leurs données personnelles et peuvent les exercer en nous contactant via nos canaux de service.

• Confirmation de l'existence d'un traitement de données personnelles;
• Accès aux données personnelles, conformément à la loi applicable;
• Correction de données incomplètes, inexactes ou périmées;
• Portabilité des données;
• Suppression des données, lorsqu'elles sont traitées sur la base du consentement du Propriétaire ou lorsque les données sont inutiles, excessives ou traitées en désaccord avec la législation applicable;
• Demande d'informations sur l'utilisation partagée des données. Veuillez noter que cette politique de confidentialité décrit nos activités de partage de données personnelles. Pour recevoir plus d'informations sur la façon dont nous partageons vos données, veuillez nous contacter;
• Révocation du consentement, le cas échéant. Pour des raisons de sécurité, nous ne pourrons répondre à votre demande que si nous sommes sûrs de votre identité. Par conséquent, nous pouvons demander des données ou des informations supplémentaires pour confirmer l'identité et l'authenticité du titulaire de la carte. Veuillez noter que, comme mentionné ci-dessus, dans la plupart des produits et services que nous proposons, nous agissons en tant qu'opérateur de données personnelles, conformément aux instructions de nos Clients. Si vous êtes un Consommateur et souhaitez exercer vos droits sur les données personnelles que nous traitons en tant qu'opérateur, vous devez contacter le Client qui utilise les Services.

11. Fin du traitement

Cette politique de confidentialité s'applique aux circonstances mentionnées ci-dessus pendant toute la période pendant laquelle nous stockons les données personnelles. Nous stockons et conservons vos informations :

(i) pour la durée requise par la loi ;

(ii) jusqu'à la fin du traitement des données personnelles, comme mentionné ci-dessous; ou

(iii) aussi longtemps que nécessaire pour préserver notre intérêt légitime. Ainsi, nous traiterons vos données, par exemple, pendant le délai de prescription applicable ou si nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire.

La cessation du traitement des données personnelles interviendra dans les cas suivants:

(i) lorsque la finalité pour laquelle les données personnelles ont été collectées est atteinte, et/ou lorsque les données personnelles collectées ne sont plus nécessaires ou pertinentes pour la réalisation de cette finalité;

(ii) lorsque le Propriétaire demande la suppression de ses données; et (iii) lorsqu'il existe une décision légale à cet égard. En cas de cessation du traitement des données personnelles, sauf dans les cas établis par la loi applicable ou par la présente politique de confidentialité, les données personnelles seront supprimées et cette politique ne s'appliquera plus à votre relation avec nous.

12. Modification de la politique de confidentialité

Avec l'évolution constante du modèle commercial, Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, en publiant la version mise à jour sur votre site Web. S'il y a un changement important dans le traitement des données personnelles, vous serez informé et aurez la possibilité de revoir la politique révisée avant de décider de continuer à utiliser nos Services.